Formularz odstąpienia od umowy - Story Weaver

Formularz odstąpienia od umowy

Data udostępnienia: 22 marca 2026

Informacje o prawie odstąpienia

1. Termin odstąpienia

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy, licząc od dnia zawarcia umowy (aktywacji subskrypcji).

2. Jak odstąpić?

Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza lub wysłać własne oświadczenie zawierające te same informacje.

3. Zwrot płatności

Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś.

4. Proporcjonalny zwrot

Jeśli korzystałeś z usług przed upływem 14 dni:

Wymagana była Twoja wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu
Zwrot jest proporcjonalny do wykorzystanych punktów

Przykład:

Plan xxx (59 zł, 500 pkt/mc)
Wykorzystałeś 100 pkt (20%)
Zwrot: 59 zł - 20% = 47,20 zł

5. Podstawa prawna

Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

Art. 27 - Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Art. 30 - Wzór formularza odstąpienia
Art. 38 pkt 13 - Wyłączenie prawa odstąpienia (treści cyfrowe)

Więcej informacji: UOKiK - Prawo konsumenckie

Wzór formularza odstąpienia

Uzupełnij pola w nawiasach kwadratowych i wyślij na adres Administratora.

[MIASTO], dnia [DATA]

Do:
[NAZWA FIRMY SP. Z O.O.]
[ADRES FIRMY]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO]
Email: odstapienie@story-weaver.family

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
(Art. 27 ustawy o prawach konsumenta)

Szanowni Państwo,

Ja/My(*), niżej podpisany/a/i [IMIĘ I NAZWISKO], niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług Story Weaver.

Dane umowy:

Data zawarcia umowy (aktywacji subskrypcji): [DATA ZAWARCIA UMOWY]
Rodzaj subskrypcji: [NP. PLAN BASIC / PREMIUM / FAMILY]
Email konta w Serwisie: [EMAIL KONTA]
Kwota opłacona: [KWOTA] PLN

Podstawa prawna:

Art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), zgodnie z którym konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Proszę o:

Przyjęcie niniejszego oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Zwrot całości/części(*) zapłaconej kwoty w terminie 14 dni
Potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na adres email podany powyżej

Metoda zwrotu płatności: Proszę o zwrot na tę samą metodę płatności, której użyłem/użyłam(*) przy zakupie(*) / na następujący rachunek bankowy(*):

Numer rachunku: [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO - opcjonalnie, jeśli inna metoda]

Dane kontaktowe do korespondencji:

Imię i nazwisko: [IMIĘ I NAZWISKO]
Adres: [ULICA, KOD POCZTOWY, MIASTO]
Email: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON - opcjonalnie]

Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku korzystania z usługi przed upływem terminu do odstąpienia (za moją wyraźną zgodą), zwrot będzie pomniejszony proporcjonalnie do wykorzystanych punktów zgodnie z Regulaminem.

Z poważaniem,

………………………………………………………
(Podpis konsumenta - tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić

Sposób przesłania formularza

Email (zalecana, najszybsza)

Adres: odstapienie@story-weaver.family
Temat: "Odstąpienie od umowy - [TWOJE IMIĘ I NAZWISKO]"
Załącznik: Wypełniony formularz (PDF lub skan)
Potwierdzenie: Otrzymasz automatyczne potwierdzenie odbioru

Opcja 2 - Poczta tradycyjna

Adres:

[NAZWA FIRMY SP. Z O.O.]

[ULICA]

[KOD POCZTOWY] [MIASTO]

Z dopiskiem: "Odstąpienie od umowy"

⚠️ Uwaga: Liczy się data nadania (stempla pocztowego), nie data doręczenia.

💡 Szybsza opcja - anuluj subskrypcję online:

Zaloguj się: https://www.story-weaver.family/login
Przejdź do: Dashboard → Subskrypcja
Kliknij: "Anuluj subskrypcję"
Wybierz: "Odstąpienie od umowy (14 dni)" jako powód
Potwierdź

Zwrot zostanie przelany automatycznie w ciągu 14 dni.

Często zadawane pytania (FAQ)

Q: Czy mogę odstąpić od umowy po 14 dniach?

A: NIE. Prawo odstąpienia przysługuje tylko w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Po tym terminie możesz anulować subskrypcję (bez zwrotu za bieżący okres), ale nie możesz odstąpić od umowy z prawem do zwrotu.

Q: Czy otrzymam pełny zwrot, jeśli korzystałem z usługi?

A: Jeśli korzystałeś z usługi (generowałeś bajki) przed upływem 14 dni, zwrot będzie proporcjonalny do wykorzystanych punktów. Wymagana była Twoja wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

Q: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

A: Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu.

Q: Na jaką metodę płatności otrzymam zwrot?

A: Domyślnie na tę samą metodę, której użyłeś przy zakupie (karta płatnicza przez Stripe). Jeśli chcesz inną metodę, wskaż to w formularzu.

Q: Czy muszę podać powód odstąpienia?

A: NIE. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić bez podania przyczyny.

Q: Co się stanie z moimi wygenerowanymi bajkami?

A: Po odstąpieniu od umowy Twoje konto zostanie zamknięte, a dane usunięte zgodnie z Polityką Prywatności. Jeśli chcesz zachować bajki, pobierz je przed wysłaniem oświadczenia.

Q: Czy mogę anulować odstąpienie?

A: Nie ma takiej możliwości w przepisach. Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu oświadczenia, skontaktuj się z nami jak najszybciej: odstapienie@story-weaver.family

Kontakt

W sprawach odstąpienia od umowy:

Email: odstapienie@story-weaver.family
Email ogólny: kontakt@story-weaver.family
Telefon: [TELEFON]

Czas odpowiedzi: Do 14 dni roboczych

Podstawy prawne

Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.):

Art. 27 - Prawo odstąpienia od umowy
Art. 30 - Wzór formularza odstąpienia
Art. 32 - Termin wykonania prawa odstąpienia
Art. 33 - Zwrot płatności
Art. 38 pkt 13 - Wyłączenie prawa odstąpienia (treści cyfrowe w pełni zrealizowane)

Więcej informacji:

UOKiK - Prawa konsumenta: https://www.uokik.gov.pl/prawo_konsumenckie.php
Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl